Airba
Политика конфиденциальности онлайн маркета Airba.kz

Политика конфиденциальности онлайн маркета Airba.kz

Общие положения

1.1. Термины и определения, используемые в настоящем документе:

Оператор – следующие юридические лица, осуществляющее сбор, обработку и защиту персональных данных Субъектов, независимо от того, упоминаются они совместно или каждый в отдельности:

- ТОО «Airba Marketplace», БИН 210940043039, адрес местонахождения: Республика Казахстан, 050057, город Алматы, пр. Гагарина, д. 124, н.п. 902, являющееся владельцем Платформы;

- ТОО «Airba Pay», БИН 211140016540, адрес местонахождения: Республика Казахстан, 050057, город Алматы, пр. Гагарина, д. 124, н.п. 902, являющееся поставщиком платежных услуг.

АО «Казпочта», БИН 000140002217, адрес местонахождения: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, ул.Бейбитшилик, 37, являющееся национальным почтовым оператором, а также таможенным представителем.

Обработка персональных данных - действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Платформа – сайт airba.kz и мобильное приложение «Аirba».

Субъект персональных данных (и /или Субъект) - физическое лицо, к которому относятся персональные данные.

Согласие – согласие Субъекта на сбор и обработку Оператором, а также Третьими лицами персональных данных Субъекта, предоставленное Субъектом согласно п. 1.6. Политики, в том числе по форме Приложения № 1 к настоящей Политике.

Третье лицо (и/или Третьи лица) – лицо, указанное в п. 4.3. Политики, не являющееся Оператором, но связанное с ним обстоятельствами или правоотношениями по сбору, обработке и защите персональных данных.

Технология единого входа SSO (Single sign-on) - метод аутентификации, верификации и сессионности, позволяющий Субъекту безопасно аутентифицироваться сразу в нескольких приложениях, платформах и интернет-ресурсах/сайтах.

Сервисы Платформы - все услуги, доступные для использования Платформы.

Cookies - это небольшие текстовые файлы, в которые браузер записывает данные с посещенных Пользователями Платформах. Cookies исполняют целый ряд функций, например, позволяют Пользователям эффективно перемещаться между страницами, запоминая его предпочтения, и, таким образом, улучшает опыт взаимодействия с Платформой.

Веб-отметки - помогают анализировать эффективность Платформ, например, с помощью измерения числа посетителей Платформ или количества «кликов», сделанных на ключевых позициях страницы Платформы.

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») подготовлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от «21 мая» 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» (далее – «Закон») и определяет позицию Оператора в области обработки и защиты персональных данных (далее – «персональные данные»), в отношении соблюдения прав и свобод Субъекта, описывает особенности сбора, хранения, использования и передачи персональных данных, реализуемые требования к их защите, а также информацию о правах лиц, к которым относятся соответствующие персональные данные.

1.3. Под персональными данными понимаются сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании Субъекту, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, имеющиеся в любых источниках, в том числе общедоступных, которые были, будут или могут быть известны Оператору и/или Третьим лицам, или получены ими от Субъекта и/или любыми способами, не противоречащими законодательству Республики Казахстан, в процессе осуществления их деятельности и/или при использовании любых источников, в том числе общедоступных, включая, но не ограничиваясь всеми и любыми сведениями, добровольно внесенными Субъектом при регистрации на интернет-сайтах и/или в мобильном приложении, и/или на платформах Оператора и/или Третьих лиц.

1.4. Под безопасностью персональных данных понимается защищенность персональных данных от неправомерного и/или несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

1.5. Политика распространяется на все действия, связанные с обработкой персональных данных на Платформе и Контакт-центре, в информационных системах Оператора. Все термины, используемые в настоящем документе, имеют значение, используемые в Условиях заказа и доставки, размещенных в сети Интернет по адресу: https://airba.kz/info/terms-of-order-and-delivery и Соглашении об использовании Платформы, размещенных в сети Интернет по адресу:

https://api.airba.kz/agree/api/v1/specifications/agreements/platform_agreement

1.6. Оформляя Заказ, регистрируясь и (или) авторизуясь на Платформе посредством применения одноразового индивидуального кода из SMS-сообщения, полученного по номеру телефона Пользователя, или с использованием сервиса SSO (функционал сайтов: technodom.kz и airbapay.kz, post.kz по передаче персональных данных Пользователя Оператора в целях аутентификации Пользователя и автозаполнения данных о Пользователе на Платформе), а также создавая Учетную запись, оставляя заявку и анкету (в том числе на сотрудничество) Пользователь, Покупатель и/или Партнер, Продавец, будущий предполагаемый Партнер (далее вместе или по отдельности — «Субъект» и/или «Субъекты») посредством соответствующего функционала Платформы предоставляют согласие на обработку своих персональных данных, описанных в Политике и предусмотренных действующим законодательством. В том числе Субъекты принимают право использовать предоставляемые ТОО «Airba Marketplace», ТОО «Airba Pay», ТОО «Airba FinTech», ТОО «Airba FF», ТОО «Airba Fresh», ТОО «Микрофинансовая организация «Airba Finance», АО «Technodom Operator» (Технодом Оператор), АО «Казпочта» сервисы технологии единого входа SSO (Single sign-on), и предоставляют согласие указанным в настоящим пункте лицам производить обмен, включая получение друг от друга и передачу друг другу, персональных данных Субъекта, в том числе автоматически между модулями интернет-ресурсов/сайтов, платформ и приложений с использованием технологии единого входа SSO. Совершение указанными в настоящем пункте лицами действий по регистрации и(или) авторизации на Платформе означает автоматическое предоставление согласия на сбор и обработку персональных данных, размещенного на Платформе. Использование Платформы или Контакт-центра Субъектом, также означает их безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. Если Субъект не согласен с условиями настоящей Политики, Субъекту следует воздержаться от использования Платформы и Контакт-центра.

1.7. Настоящая Политика распространяется на персональные данные, полученные как до, так и после ввода в действие настоящей Политики.

Правовые основания и цели обработки персональных данных Оператором

2.1. Оператор осуществляет обработку и обеспечивает безопасность персональных данных для осуществления возложенных на Оператора законодательством Республики Казахстан функций, полномочий и обязанностей, определяющих случаи и особенности обработки персональных данных, а также требованиями операторов персональных данных, уставом и внутренними нормативными актами Оператора.

2.2. Оператор является оператором персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2.3. Обработка персональных данных может осуществляться Оператором в следующих случаях и на следующих правовых основаниях:

обработка персональных данных осуществляется только с согласия Субъекта, выраженного в любой форме, позволяющей подтвердить факт получения согласия, в том числе способами, указанными в п. 1.6. настоящей Политики;

для достижения целей, предусмотренных Законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Республики Казахстан на оператора персональных данных функций, полномочий и обязанностей;

для исполнения договора купли-продажи Товара (при совершении доставки Товара (возврата Товара) между Покупателем и Продавцом на Платформе, обработки и получения от Покупателя платежей, предоставлении Покупателю эффективной клиентской поддержки) либо иного договора между Продавцом и Пользователем Платформы, который является физическим лицом, обладающим необходимым объемом дееспособности и имеющим намерение оформить или оформляющим Заказ на Товар через Платформу (далее – «Покупатель»), заключенного с использованием Платформы, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект, а также для заключения договора по инициативе Субъекта или договора, по которому Субъект будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

для направления банкам и (или) микрофинансовым организациям заявок (запросов) Пользователей Платформы/Покупателей/Субъекта в целях получения Товарного кредита, а также для последующего заключения и исполнения Покупателями/Субъектами договоров о предоставлении Товарного кредита;

для цели исполнения Соглашения об использовании Платформы, расположенного по адресу: https://api.airba.kz/agree/api/v1/specifications/agreements/platform_agreement, при использовании Платформы;

для осуществления прав и законных интересов Оператора или Третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы Субъекта;

в статистических или иных маркетинговых и исследовательских целях при условии обязательного обезличивания персональных данных, в т.ч. в связи с необходимостью достижения указанной в пп. е.) цели;

в иных целях, предусмотренных настоящей Политикой.

2.4. Субъектами персональных данных (Субъекты), обрабатываемых посредством Платформы и работниками Контакт-центра, являются, в том числе пользователи Платформы, Покупатели и Получатели Товаров (если Покупатель указал в качестве получателя Товара иное лицо); любые иные физические лица, обращающиеся к Оператору с заявлениями/обращениями.

2.5. Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе, следующих Субъектов:

Покупателей (Пользователей) в целях:

заключения и исполнения договоров, одной из сторон которых является Пользователь, в соответствии с условиями Заказа и доставки Платформы, в том числе договора розничной купли-продажи Товара, в т.ч. заключенного электронным (дистанционным) способом на Платформе, договора возмездного оказания услуг;
заключения и исполнения договоров об оказании платежных и информационно-технологических услуг, направленных на обеспечение взаимодействия при совершении оплаты, осуществления действий в целях проведения оплат, обеспечения проведения операций возврата денег, в том числе в случае возврата Товара, а также с целью выполнения требований законодательства Республики Казахстан о платежах и платежных системах и в части противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма;
предоставления информации о Товарах, Акциях и специальных предложениях;

информирования о статусе Заказа;
содействия в урегулировании претензий между Покупателем и Продавцом;
выполнения поручений Продавца в части сбора и передачи ему денежных средств в оплату за Товар;
выполнения поручений Продавцов и Покупателей в связи с возвратом Товаров;
размещения Пользователями и Покупателями отзывов о Товарах и (или) Продавцах;
анализа качества предоставляемого Оператором сервиса и улучшению качества обслуживания клиентов Оператора;
идентификации Пользователей и Покупателей в Акциях, обеспечения процедуры начисления, учета, использования бонусных баллов программ лояльности Пользователей и Покупателей;
исполнения Оператором обязательств по проведению Акций; исполнения иных Соглашений об использовании Платформы при использовании Платформы;
в любых иных случаях, предусмотренных настоящей Политикой и прямо предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан;

Получателей (которых указали Покупатели для получения Товаров) приобретенных Покупателями Товаров - в целях доставки таких Товаров;

Иных лиц, обращающихся к Оператору с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав и прав Третьих лиц;

В целях обработки поступающих заявлений, передачи сведений о полученных заявлениях лицам, чьи действия предположительно могли привести к нарушению соответствующих прав, содействия в урегулировании претензий, принятия решения о применении предусмотренных Соглашений об использовании Платформы, условий Заказа и доставки и иными пользовательскими документами Платформы мер ответственности к Продавцам или Покупателям;

Всех Пользователей Платформы - в целях исполнения Соглашения об использовании Платформы, расположенного по адресу: https://api.airba.kz/agree/api/v1/specifications/agreements/platform_agreement при использовании Платформы, анализа и улучшения качества обслуживания Пользователей и Покупателей;

Работников Оператора - в целях реализации трудовых соглашений в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

Партнеров Оператора - в целях реализации договорных отношений между сторонами.

Категории персональных данных, обрабатываемых Оператором

3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Субъектов:

сведения, полученные при регистрации, при отправлении заявки (на сотрудничество), авторизации и оформлении Заказа (фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, номер телефона, адрес электронной почты, адрес регистрации, рабочий адрес, адрес доставки, cookie и другие данные);
сведения, полученные при взаимодействии с Покупателями (пол, возраст Покупателя, биометрические данные, паспортные (удостоверяющие) данные, индивидуальный идентификационный номер (ИИН), данные платежных средств/инструментов, город проживания и/или адрес);
сведения, полученные в связи с размещением или исполнением Заказов Покупателя (сведения о способе доставки Товара, способе и состоянии оплаты Товара, наименование и платежные реквизиты Продавца Товара, а если конечный получатель Товара отличается от Покупателя, также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона Получателя);
сведения о претензиях Покупателя (переданных Покупателем с помощью Платформы, Контакт-центра или иным образом);
размещенные Покупателем отзывы о Товарах и (или) Продавцах;
информацию о геолокации и другие данные.

3.2. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Субъектов, обращающихся к Оператору с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав: фамилия, имя, отчество, паспортные данные (данные иного документа, удостоверяющего личность), контактная информация (номера телефона, адрес электронной почты) правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, и (или) заявителя, если он действует в качестве уполномоченного представителя правообладателя или иного лица, чье право предположительно было нарушено, информацию о полученных заявлениях, ходе и результате их рассмотрения.

3.3. Персональные данные, указанные в пунктах настоящего Раздела выше, могут быть получены Оператором одним из следующих способов:

предоставлены Субъектами путем заполнения соответствующих форм на Платформе, посредством направления корреспонденции или электронных писем на адреса электронной почты Оператора;
предоставлены другими сайтами (от Третьих лиц, указанных в п. 1.6. Политики) при регистрации и (или) авторизации Пользователя посредством использования функционала SSO;
получены от Третьих лиц в случаях, предусмотренных настоящим разделом. В частности, персональные данные Покупателей могут быть получены Оператором непосредственно от Продавцов или иных Партнеров Оператора в связи с исполнением поручений Продавца и (или) выполнением иных действий, предусмотренных действующим законодательством Республики Казахстан.

Принципы и условия обработки персональных данных

4.1. При обработке персональных данных Оператор придерживается следующих принципов:

обработка персональных данных осуществляется на законной основе;
персональные данные не раскрываются третьим лицам (за исключением Третьих лиц, указанных в п. 4.3. Политики) и не распространяются без согласия Cубъекта(ов), за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан и настоящей Политикой;
определение конкретных законных целей до начала обработки (в т. ч. сбора) персональных данных;
объединение баз данных, в том числе, баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой, не допускается;
обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию при отзыве согласия на их обработку субъектом персональных данных, по достижению целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан, требованиями банков второго уровня, микрофинансовых организаций, правилами международных платежных систем;
содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки;
при обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных и их достаточность, в случаях необходимости и актуальность персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить Субъекта персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен законодательством Республики Казахстан, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных.

4.2. Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передачу, извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Республики Казахстан и за его пределами, а также вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных, в том числе на территорию стран, не обеспечивающих защиту персональных данных.

4.3. Оператор вправе посредством сети «Интернет» и/или другим любым способом с соблюдением положений действующего законодательства Республики Казахстан передавать персональные данные Субъектов: Покупателей и Пользователей (Ф.И.О.; дата рождения; e-mail; номер мобильного телефона; ИИН; биометрические данные; данные документа, удостоверяющего личность; адрес проживания; информация о действиях Покупателей и Пользователей, совершенных в рамках использования Платформы и иные данные и информацию, в том числе ту, которая поступит в будущем, включая информацию о финансовых обязательствах Субъектов, количестве и средней сумме пенсионных выплат, информации в/из кредитные(х) бюро и из иных организаций или источников) Третьим лицам, перечисленным в данном пункте Политики, с целью предоставления такими Третьими лицами (самостоятельно или совместно) Покупателям и Пользователям предложений, рекламных и информационных материалов по продуктам таких Третьих лиц, в целях, оговоренных в разделе 3. Политики, а также с целью подготовки персональных предложений и формирования индивидуальных условий обслуживания Покупателей и Пользователей, а также с целью проведения маркетинговых исследований и рассылок. В том числе Оператор вправе распространять в общедоступных источниках персональные данные Субъекта, зафиксированных на электронных, бумажных, и/или иных носителях, имеющихся в любых источниках, в том числе общедоступных, которые были, будут или могут быть известны Оператору и/или Третьим лицам, или получены от Субъекта и/или любыми способами, не противоречащими законодательству Республики Казахстан, в процессе осуществления их деятельности и/или при использовании любых источников, в том числе общедоступных, включая, но не ограничиваясь всеми и любыми сведениями, добровольно внесенными Субъектом при регистрации на интернет-ресурсе/сайте и/или в мобильном приложении, и/или на платформах Оператора и/или Третьих лиц.

К перечню Третьих лиц, которым передаются персональные данные с целью их обработки в соответствии с настоящим пунктом, включая, но не ограничиваясь относятся:

АО «Народный Банк Казахстана» (БИН 940140000385)
Алматинский городской филиал АО "Народный Банк Казахстана" (БИН 960941000145)

АО «Евразийский банк» (БИН 950240000112);
АО «Банк ЦентрКредит» (БИН 980640000093);
АО «Банк «Bank RBK» (БИН 920440001102);
ДБ АО «Банк Хоум Кредит» (БИН 930540000147);
АО «ALTYN BANK» (ДБ CHINA CITIC BANK CORPORATION LTD) (БИН 980740000057);
ТОО «Микрофинансовая организация «ФРИДОМ ФИНАНС Кредит» (БИН 190340008954);
АО «First Heartland Jýsan Bank»» (БИН 920140000084);
АО «Bereke Bank» (БИН 930740000137)
ТОО «Airba FinTech» (БИН 211040004533);
ТОО «Airba FF» (БИН 210840028903);
АО «Technodom Operator» (Технодом Оператор) (БИН 121140008045);
ТОО «Airba Fresh» (БИН 210840019439);
ТОО «Микрофинансовая организация «Airba Finance» (БИН 210440015967);
ТОО «Коллекторское агентство «Гарнет» (БИН 160640016059);
любые кредитные бюро, включая АО «Государственное кредитное бюро» (БИН 120940011577), ТОО «Первое кредитное бюро» (БИН 040940002421);
государственные базы данных (далее – ГБД) и их владельцы;
АО «Единый накопительный пенсионный фонд» (БИН 971240002115);
АО «Казпочта» (БИН 000140002217);
любые иные лица, прямо или косвенно связанные с деятельностью Оператора.

4.4. В целях указанных в настоящей Политике, Покупатель, Пользователь (Субъекты) согласны, получать уведомления/рассылки, в том числе рекламного характера, с использованием почты, телефона, электронной почты, SMS, MMS, социальных сетей, мессенджеров, вебсайтов, электронных информационных ресурсов и иных информационных систем, в том числе от лиц, прямо или косвенно связанных в настоящее время и в будущем с Оператором любыми правоотношениями и обстоятельствами, включая от Третьих лиц, указанных выше.

4.5. Лица, осуществляющие обработку персональных данных на основании заключаемого с Оператором договора (поручения оператора), обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные действующим законодательством. Для каждого Третьего лица в договоре определяются перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться Третьим лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, устанавливается обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, указываются требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии с действующим законодательством.

4.6. В целях исполнения требований действующего законодательства Республики Казахстан и своих договорных обязательств обработка персональных данных Оператором осуществляется как с использованием, так и без использования средств автоматизации. Совокупность операций обработки включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

4.7. Оператор не осуществляет принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении Субъекта или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных.

4.8. Оператор не проверяет и, как правило, не имеет возможности проверить актуальность и достоверность предоставляемой Субъектами сведений, полученных посредством Платформы. Оператор исходит из того, что Субъекты, действуя разумно и добросовестно, предоставляют достоверные и достаточные персональные данные и поддерживают их в актуальном состоянии.

Права Субъектов персональных данных

5.1. Субъект, персональные данные которого обрабатываются Оператором, имеет право:

в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные, зайдя в Личный кабинет в случаях, когда это позволяет сделать функционал Платформы;
удалить предоставленные им персональные данные путем направления Оператору письменного уведомления с указанием персональных данных, которые должны быть удалены;
требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любой момент, направив электронное сообщение с электронной подписью по адресам электронной почты: для Пользователей (Покупателей) — customer.support@airba.kz, для партнеров — partner.support@airba.kz либо направив письменное уведомление в адрес Оператора, указанный на Платформе. После получения такого сообщения обработка персональных данных Субъекта будет прекращена, а его персональные данные будут удалены, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена в соответствии с законодательством Республики Казахстан. При этом направление такого сообщения об отзыве согласия Пользователем и(или) Покупателем также должно считаться уведомлением об одностороннем отказе от исполнения соответствующего Заказа и влечет невозможность его исполнения.

5.2. Права, предусмотренные подпунктами настоящего раздела выше, могут быть ограничены в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и (или) в случаях, когда Оператор осуществляет обработку персональных данных на иных правовых основаниях, нежели согласие Субъекта.

Обязанности Оператора

6.1. В соответствии с требованиями Закона Оператор обязан:

1) предоставлять Субъекту по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных, либо на законных основаниях предоставить отказ в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя;

2) по требованию Субъекта уточнять, блокировать или удалять обрабатываемые персональные данные, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки в течение 1 (одного) рабочего дня со дня предоставления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих эти факты;

3) в случае достижения цели обработки персональных данных незамедлительно прекратить обработку персональных данных и уничтожить соответствующие персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект, иным соглашением между Оператором и Субъектом либо если Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия Субъекта на основаниях, предусмотренных Законом или другими законами Республики Казахстан;

4) в случае отзыва Субъектом согласия на обработку своих персональных данных прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено соглашением между Оператором и Субъектом, а также за исключением случаев, когда это противоречит законам Республики Казахстан, либо когда у Субъекта имеется неисполненное обязательство перед Оператором и (или) Третьими лицами;

5) в случае поступления требования Субъекта о прекращении обработки персональных данных, полученных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, немедленно прекратить обработку персональных данных, за исключением случаев, когда это противоречит законам Республики Казахстан, либо когда у Субъекта имеется неисполненное обязательство перед Оператором и (или) Третьими лицами;

6) при сборе персональных данных, в том числе посредством сети «Интернет», Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Республики Казахстан с использованием баз данных, находящихся на территории Республики Казахстан.

Защита персональных данных

7.1. Оператор при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного и (или) несанкционированного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

7.2. К таким мерам, в частности, относятся:

разработка и утверждение локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;
контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных;
ознакомление работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Республики Казахстан о персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, внутренними нормативными актами по вопросам обработки и защиты персональных данных, и обучение работников Оператора.

Сроки обработки (хранения) персональных данных

8.1. Сроки обработки (хранения) персональных данных определяются исходя из целей обработки персональных данных, в соответствии со сроком действия договоров с Субъектами, требованиями действующего законодательства:

персональные данные зарегистрированных Пользователей хранятся в течение всего срока действия учетной записи Пользователя, а также в течение сроков, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, требованиями банков второго уровня, микрофинансовых организаций, правил международных платежных систем;
персональные данные иных лиц, обращающихся к Оператору с заявлениями о предполагаемом нарушении их прав, в течение всего срока обработки и рассмотрения соответствующих претензий и в течение 3 (трех) лет с момента завершения обработки и (или) рассмотрения претензии, если законодательством не предусмотрен иной срок исковой давности для соответствующих споров.

8.2. Персональные данные, срок обработки (хранения) которых истек, должны быть уничтожены, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан. Хранение персональных данных после прекращения их обработки допускается только после их обезличивания.

Порядок получения разъяснений по вопросам обработки персональных данных

9.1. Субъекты, чьи персональные данные обрабатываются Оператором, могут получить разъяснения по вопросам обработки своих персональных данных, направив соответствующий письменный запрос по адресу местонахождения Оператора.

Автоматически собираемая информация

10.1. Оператор может собирать и обрабатывать следующие сведения, в том числе сведения, не являющиеся персональными данными:

информацию об интересах Пользователей на Платформе на основе введенных поисковых запросов пользователей Платформы о реализуемых и предлагаемых к продаже товаров с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Платформы, а также обобщения и анализа информации, о том какие разделы Платформы и товары пользуются наибольшим спросом у Пользователей Платформы;
информацию об интересах Пользователей Контакт-Центра на основе полученных обращений Пользователей Контакт-Центра с целью предоставления актуальной информации Пользователям при использовании Контакт-Центра, а также обобщения и анализа информации, о том какие возможности Контакт-Центра пользуются наибольшим спросом у Пользователей Контакт-Центра;
информацию, которая формирует системный рейтинг Продавца: отзывы Пользователей о Продавце, информация об исполнении Заказов, иную информацию.

10.2. Оператор осуществляет обработку и хранение поисковых запросов Пользователей Платформы с целью обобщения и создания клиентской статистики об использовании разделов Платформы.

10.3. Оператор автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия Пользователей с Платформой, переписки по электронной почте и т. п. Речь идет о технологиях и сервисах, таких как веб-протоколы, Cookies, Веб-отметки, а также приложения и инструменты Третьих лиц. При этом Веб-отметки, Cookies и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать персональные данные. Если Пользователь Платформы по своему усмотрению предоставляет свои персональные данные, например, при заполнении формы обратной связи или при отправке электронного письма, то только тогда запускаются процессы автоматического сбора подробной информации для удобства пользования веб-платформами и (или) для совершенствования взаимодействия с пользователями.

10.4. Если Оператор может разумно соотнести указанные в настоящем разделе сведения с учетной записью конкретного Пользователя, то такие сведения могут обрабатываться совместно с персональными данными и иной личной информацией такого Пользователя.

Изменения Политики. Прочие положения

11.1. Оператор может вносить изменения в настоящую Политику, в том числе, чтобы отражать изменения в объеме оказываемых Оператором услуг или изменения в функциональности Платформы, а также изменения законодательства без уведомления Пользователей (Субъектов). Новая редакция указанных выше положений Политики вступает в силу с момента ее опубликования, если в ней не указан иной срок ее вступления в силу.