Airba logo
Избранное
Корзина

Возврат товара

Товар можно вернуть в течение 14 дней, если он сохранил товарный вид, заводские пломбы и защитные плёнки, а также не содержит следов использования или механических повреждений (если это не было задокументировано в процессе доставки и подтверждено курьером). Если товар был упакован в блистерную одноразовую упаковку, то его можно вернуть только в случае, когда упаковка не повреждена.

Причина возврата должна быть обусловлена гарантийными случаями или условиями, предусмотренным законодательством Республики Казахстан.

Чтобы оформить возврат, позвоните в контакт-центр Airba по номеру 7717. Сотрудник создаст заявку и передаст её продавцу.


Если вы оплатили заказ картой, его можно вернуть полностью или частично. Статус товара изменится на следующий день после оформления заявки на возврат. Мы отправим деньги в течение 3 рабочих дней, дальнейший срок зачисления на карту будет зависеть от вашего банка

Если вы оформили заказ в кредит или рассрочку, заказ можно отменить и вернуть только полностью. Статус товаров изменится на следующий день после оформления заявки на возврат. Кредит или рассрочка отменятся через семь рабочих дней после оформления заявки на возврат.

Невозвратные товары

По Закону о защите прав потребителей есть категории товаров, которые нельзя вернуть:
  • лекарственные препараты и медицинские изделия;
  • абонентские устройства сотовой связи: телефоны, планшеты, смарт-часы, сетевое оборудование с сим-картой;
  • нижнее бельё;
  • чулочно-носочные изделия;
  • животные и растения;
  • метражные товары: ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки;

Если у вас остались вопросы по поводу возврата — позвоните в наш колл-центр по номеру 7717.